직장인 번아웃을 이해하려면 개인의 느낌과 업무 환경을 함께 살펴봐야 합니다. 몇 개의 항목에 해당하는지만으로 번아웃을 진단하거나 위험도를 정할 수는 없습니다.
WHO는 번아웃을 어떻게 설명하나요?
WHO의 ICD-11 설명에서 번아웃은 적절히 관리되지 않은 만성적 직장 스트레스와 관련된 직업적 현상이며, 의학적 질환으로 분류하지 않습니다. 에너지 고갈·소진, 업무에 대한 심리적 거리감·냉소, 직업적 효능감 감소의 세 측면으로 설명하며 직장 맥락에 한정합니다.
점수를 매기지 않고 경험 살펴보기
“업무 후 소진을 느끼는 때는 언제인가?”, “일에서 거리감이나 냉소를 느끼게 된 상황은 무엇인가?”, “이전보다 일을 해낼 수 있다는 느낌이 줄었는가?”를 돌아볼 수 있습니다. 이 질문은 진단 척도가 아니며, 응답 수로 위험도를 계산하지 않습니다.
개인의 성향과 업무 조건을 함께 보기
업무량, 근무시간, 업무에 대한 통제권, 동료와 관리자의 지원처럼 조직이 바꿀 수 있는 조건도 살펴보세요. WHO의 직장 정신건강 안내 역시 업무 환경의 위험 요인과 조직 차원의 대응을 다룹니다. 성향검사 점수만으로 소진의 원인을 개인에게 돌려서는 안 됩니다.
리포트는 대화를 준비하는 참고 자료
이너맵 리포트는 자신의 성향과 소통 방식을 돌아보는 자료이며 번아웃 진단 결과를 제공하지 않습니다. 팀 대화에서는 업무 경험과 지원이 필요한 조건을 함께 이야기하세요. 불편함이 지속되거나 생활에 영향을 준다면 자격을 갖춘 전문가에게 상담을 요청하세요.